1.Ordenar tiempo de procesos
Después de realizar y pagar su pedido, procesaremos su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles.
Exportadoacasa.com está disponible Lunes-Viernes/10:00 AM-5:00 PM (PST).
La tramitación de pedidos finaliza a las 17:00 horas de cada día, y los pedidos realizados después de las 17:00 horas se tramitarán a partir de las 10:00 horas del siguiente día hábiles.
Los pedidos no se procesan los fines de semana, y los pedidos realizados después de las 17:00 del viernes se procesarán a partir de las 10:00 del lunes siguiente.
2.¿A qué países puedo enviar mi pedido?
Realizamos envíos desde Avenida Av. San Jerónimo 1423 Loc. 1-B, San Jerónimo Lidice, Distrito Federal, México.
Actualmente solo aceptamos pedidos de México y Estados Unidos.
3.¿Cuál es el plazo de entrega?
- Pedidos desde México
Para pedidos desde México, utilizamos envío UPS Express.
Nuestro plazo de entrega es de 4-7 días hábiles, con 1-2 días hábiles para la tramitación del pedido y 3-5 días hábiles para el envío.
Si aún no has recibido tu patinete pasados 7 días hábiles de realizar tu pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Edwardo San Pedro a través del correo electrónico [email protected].
- Pedidos desde Estados Unidos
Para pedidos desde Estados Unidos, utilizamos UPS Express para el envío.
Nuestro plazo de entrega es de 5-8 días hábiles, con 1-2 días hábiles para la tramitación del pedido y 4-6 días hábiles para el envío.
Si aún no has recibido tu patinete pasados 8 días hábiles de realizar tu pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Edwardo San Pedro a través del correo electrónico [email protected].
4.Método y coste de envío
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Destino de envío |
Método de envío |
Plazo de entrega estimadoe |
Importe del pedido |
Gastos de envío |
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México |
UPS Express |
3-5 días hábiles |
<MXN$ 1000.00 |
MXN$ 60 |
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Más de MXN$ 1000.00 |
Envío gratuito |
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Estados Unidos |
UPS Express |
4-6 días hábiles |
<MXN$ 1000.00 |
MXN$ 60 |
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Más de MXN$ 1000.00 |
Envío gratuito |
5.¿Quién se hace cargo de los impuestos?
No cobramos impuestos especiales ni aranceles en pedidos ya sean de México o Estados Unidos.
Si se incurre en costes relevantes, correrán a cargo del cliente. Gracias por su comprensión.
6.¿Acerca de la firma?
(1)Preferimos que firme la recepción del paquete en persona; si lo hace otra persona, asegúrese de que el paquete no se pierda.
(2)Después de firmar, por favor, compruebe si el embalaje y el patinete está en buena condición.
(3)Si el patinete está roto, envíe un correo electrónico a [email protected] para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Edwardo San Pedro, organizaremos el reenvío o el reembolso para usted, gracias.
Si usted tiene alguna pregunta sobre el contenido del envío y entrega, póngase en contacto con nosotros a través de la página Contacto Con Nosotros, vamos a resolver el problema para usted dentro de 24 horas, gracias.